§1. Postanowienia ogólne
- Sklep internetowy dostępny pod adresem hobbynest.pl prowadzony jest przez:
- Marcin Jędryka, prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą HOBBYNEST MARCIN JĘDRYKA,
- wpisaną do CEIDG,
- NIP: 9492278213,
- REGON: 542556456,
- adres prowadzenia działalności: aleja Armii Krajowej 80/62, 42-215 Częstochowa,
- e-mail: kontakt@hobbynest.pl,
- tel.: +48 690 225 238.
- Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, płatności, dostaw, reklamacji oraz prawa konsumentów.
- Kupującym może być konsument, przedsiębiorca lub osoba prawna.
- Korzystanie ze sklepu oznacza akceptację regulaminu. Regulamin jest dostępny przed dokonaniem zakupu.
§2. Konto i Newsletter
- Kupujący może założyć Konto w Sklepie. Rejestracja jest dobrowolna i bezpłatna.
- Zakupy można realizować również bez rejestracji (tzw. zakup jako gość).
- Konto umożliwia Kupującemu m.in. śledzenie statusu zamówień oraz wgląd w historię zakupów.
- Rejestracja konta może odbyć się:
- podczas składania zamówienia,
- lub na stronie „Moje konto”.
- Podczas zakładania konta:
- Kupujący używa adresu e-mail jako loginu (zalecane),
- nowy użytkownik otrzymuje link do ustawienia hasła.
- Kupujący może zapisać się do Newslettera, wyrażając zgodę na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną.
§3. Składanie zamówień
- Zamówienia można składać 24/7 za pośrednictwem strony Sklepu.
- Kupujący wybiera produkty, sposób płatności i dostawy.
- Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
- Kupujący zobowiązuje się do podania prawidłowych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
§4. Ceny i płatności
- Ceny produktów podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
- Sklep akceptuje następujące formy płatności:
- PayPal,
- Przelew tradycyjny,
- PayU (Standard, Blik, karta kredytowa, przelew standardowy, lista banków).
- Istnieje możliwość zapisania danych kart płatniczych przez operatora płatności. Sklep nie przechowuje danych kart Kupujących.
- Zakup możliwy jest wyłącznie w formie przedpłaty.
§5. Dostawa i odbiór osobisty
- Zamówienia realizowane są na terenie Polski i za granicą.
- Dostawa odbywa się za pośrednictwem operatora Apaczka.pl Sp. z o.o., współpracującego z firmami kurierskimi (m.in. DPD, InPost, Poczta Polska, Orlen Paczka).
- Kupujący może wybrać odbiór osobisty pod adresem: aleja Armii Krajowej 80/62, 42-215 Częstochowa, po wcześniejszym ustaleniu terminu.
- Termin realizacji zamówienia wynosi do 2 dni roboczych od zaksięgowania płatności, chyba że opis produktu stanowi inaczej (np. preorder).
- Koszty dostawy pokrywa Kupujący, chyba że:
- wartość zamówienia po rabatach wynosi co najmniej 220 zł – dostawa na terenie Polski jest darmowa dla:
- Pocztex Punkt
- Orlen Paczka Punkt
- DPD Punkt
- obowiązuje promocja z darmową dostawą.
- wartość zamówienia po rabatach wynosi co najmniej 220 zł – dostawa na terenie Polski jest darmowa dla:
§6. Odstąpienie od umowy
- Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru, z wyjątkiem:
- produktów spersonalizowanych,
- preorderów (prawo odstąpienia przysługuje dopiero po otrzymaniu produktu).
- Zwrotów należy dokonywać e-mailem (kontakt@hobbynest.pl) lub pisemnie.
- Towar powinien być odesłany w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu i nieużywany.
- Koszty zwrotu ponosi Kupujący, z wyjątkiem sytuacji, gdy Sprzedawca dostarczył produkt niezgodny z umową.
- Zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu towaru, przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Kupujący, chyba że zgodzi się na inny sposób.
- Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.
§7. Reklamacje
- Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne i prawne towaru zgodnie z Kodeksem cywilnym (rękojmia). Termin odpowiedzialności wynosi 2 lata dla towarów nowych.
- Reklamacje można zgłaszać e-mailem (kontakt@hobbynest.pl) lub pisemnie.
- Reklamacja powinna zawierać: opis wady, datę jej stwierdzenia, dane Kupującego, żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
- Sprzedawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni.
- Kupujący może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w tym z platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
§8. Preordery
- Sklep może prowadzić sprzedaż w formie przedsprzedaży („preorder”).
- Termin realizacji preorderów podawany jest przy produkcie i może ulec zmianie w zależności od dostawcy.
- Kupujący może zrezygnować z preorderu do dnia wysyłki produktu.
- W przypadku opóźnienia dostawy Sprzedawca poinformuje Kupującego o nowym przewidywanym terminie realizacji.
- W przypadku ograniczonej alokacji, realizacja preorderów następuje według kolejności zamówień.
- Zmiana terminu realizacji preorderu nie daje prawa do odstąpienia od umowy, jeśli Kupujący został o tym poinformowany i wyraził zgodę.
§9. Produkty personalizowane
- Definicja
Do produktów personalizowanych zaliczają się w szczególności:- przypinki, magnesy i inne produkty wykonywane na podstawie plików przesłanych przez Kupującego,
- produkty, w których Kupujący samodzielnie wybiera cechy (np. kolor ramki, tło, kolor klocków) za pomocą konfiguratora na stronie produktu.
- Proces realizacji
- Produkty personalizowane są kompletowane lub wytwarzane na indywidualne zamówienie Kupującego, zgodnie z jego wyborem lub przesłanymi plikami.
- Przybliżony czas realizacji jest podany w opisie produktu. Czas ten może zostać wydłużony.
- W przypadku produktów wymagających przesłania plików do personalizacji, ostateczny czas realizacji zostanie potwierdzony przez Sprzedawcę po ich akceptacji w ciągu 2 dni roboczych.
- Kupujący zobowiązany jest przesłać pliki do personalizacji w ciągu 3 dni roboczych od zakupu. Brak przesłania plików w tym terminie może skutkować anulowaniem zamówienia i zwrotem środków w ciągu 14 dni.
- Brak prawa odstąpienia od umowy
Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy (zwrotu) nie przysługuje w przypadku produktów personalizowanych, wykonywanych według specyfikacji Kupującego. - Brak dostępności wybranych elementów
W przypadku braku możliwości skompletowania zamówienia w wybranej przez Kupującego konfiguracji (np. brak wybranego koloru na stanie), Sprzedawca skontaktuje się z Kupującym w celu uzgodnienia zmiany zamówienia lub jego anulowania. - Przechowywanie plików
Pliki przesłane przez Kupującego są przechowywane wyłącznie do momentu realizacji zamówienia lub jego anulowania. - Pliki przesłane przez Kupującego mogą zawierać dane osobowe (np. wizerunek), które są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówienia zgodnie z Polityką Prywatności.
- Anulowanie zamówień personalizowanych
- Zamówienia produktów personalizowanych mogą zostać anulowane przez Kupującego wyłącznie do momentu zmiany statusu zamówienia na „W realizacji”.
- Po zmianie statusu na „W realizacji”, zamówienie jest przekazywane do produkcji/kompletacji i jego anulowanie nie jest możliwe.
§10. Anulowanie zamówienia przez Sprzedawcę
- Sprzedawca może anulować zamówienie w przypadku:
- braku dostępności towaru u dostawcy,
- podania nieprawidłowych danych,
- braku płatności w terminie,
- oczywistego błędu systemu,
- działań siły wyższej.
- Kupujący zostanie poinformowany o anulowaniu zamówienia mailowo. Zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni na ten sam rachunek, z którego dokonano przedpłaty.
§11. Odpowiedzialność i prawo właściwe
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z nieprawidłowego użytkowania produktów.
- Do umów stosuje się prawo polskie.
- W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
- Właściwym sądem jest sąd powszechny właściwy dla siedziby Sprzedawcy, chyba że konsument ma prawo wyboru sądu właściwego dla swojego miejsca zamieszkania.
- Niniejszy regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
§12. Zmiany regulaminu
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany nie wpływają na zamówienia już złożone. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie sklepu.
§13. Polityka prywatności i cookies
- Polityka Prywatności określa w szczególności zasady przetwarzania danych przez Sprzedawcę, odbiorców danych (w tym operatora logistycznego Furgonetka.pl oraz operatorów płatności: PayU, Blik, PayPal) oraz prawa Kupującego związane z ochroną danych osobowych.