Sklep internetowy dostępny pod adresem hobbynest.pl prowadzony jest przez:
Marcin Jędryka, prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą HOBBYNEST MARCIN JĘDRYKA,
wpisaną do CEIDG,
NIP: 9492278213,
REGON: 542556456,
adres prowadzenia działalności: aleja Armii Krajowej 80/62, 42-215 Częstochowa,
e-mail: kontakt@hobbynest.pl,
tel.: +48 690 225 238.
Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, płatności, dostaw, reklamacji oraz prawa konsumentów.
Kupującym może być konsument, przedsiębiorca lub osoba prawna.
Korzystanie ze sklepu oznacza akceptację regulaminu. Regulamin jest dostępny przed dokonaniem zakupu.
§2. Konto i Newsletter
Kupujący może założyć Konto w Sklepie. Rejestracja jest dobrowolna i bezpłatna.
Zakupy można realizować również bez rejestracji (tzw. zakup jako gość).
Konto umożliwia Kupującemu m.in. śledzenie statusu zamówień oraz wgląd w historię zakupów.
Rejestracja konta może odbyć się:
podczas składania zamówienia,
lub na stronie „Moje konto”.
Podczas zakładania konta:
Kupujący używa adresu e-mail jako loginu (zalecane),
nowy użytkownik otrzymuje link do ustawienia hasła.
Kupujący może zapisać się do Newslettera, wyrażając zgodę na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną.
§3. Składanie zamówień
Zamówienia można składać 24/7 za pośrednictwem strony Sklepu.
Kupujący wybiera produkty, sposób płatności i dostawy.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
Kupujący zobowiązuje się do podania prawidłowych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
§4. Ceny i płatności
Ceny produktów podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
Sklep akceptuje następujące formy płatności:
PayPal,
Przelew tradycyjny,
PayU (Standard, Blik, karta kredytowa, przelew standardowy, lista banków).
Istnieje możliwość zapisania danych kart płatniczych przez operatora płatności. Sklep nie przechowuje danych kart Kupujących.
Zakup możliwy jest wyłącznie w formie przedpłaty.
§5. Dostawa i odbiór osobisty
Zamówienia realizowane są na terenie Polski i za granicą.
Dostawa odbywa się za pośrednictwem operatora Apaczka.pl Sp. z o.o., współpracującego z firmami kurierskimi (m.in. DPD, InPost, Poczta Polska, Orlen Paczka).
Kupujący może wybrać odbiór osobisty pod adresem: aleja Armii Krajowej 80/62, 42-215 Częstochowa, po wcześniejszym ustaleniu terminu.
Termin realizacji zamówienia wynosi do 2 dni roboczych od zaksięgowania płatności, chyba że opis produktu stanowi inaczej (np. preorder).
Koszty dostawy pokrywa Kupujący, chyba że:
wartość zamówienia po rabatach wynosi co najmniej 999 zł – dostawa na terenie Polski jest darmowa,
obowiązuje promocja z darmową dostawą.
§6. Odstąpienie od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru, z wyjątkiem:
produktów spersonalizowanych,
preorderów (prawo odstąpienia przysługuje dopiero po otrzymaniu produktu).
Zwrotów należy dokonywać e-mailem (kontakt@hobbynest.pl) lub pisemnie.
Towar powinien być odesłany w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu i nieużywany.
Koszty zwrotu ponosi Kupujący, z wyjątkiem sytuacji, gdy Sprzedawca dostarczył produkt niezgodny z umową.
Zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu towaru, przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Kupujący, chyba że zgodzi się na inny sposób.
Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.
§7. Reklamacje
Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne i prawne towaru zgodnie z Kodeksem cywilnym (rękojmia). Termin odpowiedzialności wynosi 2 lata dla towarów nowych.
Reklamacje można zgłaszać e-mailem (kontakt@hobbynest.pl) lub pisemnie.
Reklamacja powinna zawierać: opis wady, datę jej stwierdzenia, dane Kupującego, żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
Sprzedawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni.
Kupujący może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w tym z platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
§8. Preordery
Sklep może prowadzić sprzedaż w formie przedsprzedaży („preorder”).
Termin realizacji preorderów podawany jest przy produkcie i może ulec zmianie w zależności od dostawcy.
Kupujący może zrezygnować z preorderu do dnia wysyłki produktu.
W przypadku opóźnienia dostawy Sprzedawca poinformuje Kupującego o nowym przewidywanym terminie realizacji.
W przypadku ograniczonej alokacji, realizacja preorderów następuje według kolejności zamówień.
Zmiana terminu realizacji preorderu nie daje prawa do odstąpienia od umowy, jeśli Kupujący został o tym poinformowany i wyraził zgodę.
§9. Produkty personalizowane
Definicja Do produktów personalizowanych zaliczają się w szczególności:
przypinki, magnesy i inne produkty wykonywane na podstawie plików przesłanych przez Kupującego,
produkty, w których Kupujący samodzielnie wybiera cechy (np. kolor ramki, tło, kolor klocków) za pomocą konfiguratora na stronie produktu.
Proces realizacji
Produkty personalizowane są kompletowane lub wytwarzane na indywidualne zamówienie Kupującego, zgodnie z jego wyborem lub przesłanymi plikami.
Przybliżony czas realizacji jest podany w opisie produktu. Czas ten może zostać wydłużony.
W przypadku produktów wymagających przesłania plików do personalizacji, ostateczny czas realizacji zostanie potwierdzony przez Sprzedawcę po ich akceptacji w ciągu 2 dni roboczych.
Kupujący zobowiązany jest przesłać pliki do personalizacji w ciągu 3 dni roboczych od zakupu. Brak przesłania plików w tym terminie może skutkować anulowaniem zamówienia i zwrotem środków w ciągu 14 dni.
Brak prawa odstąpienia od umowy Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy (zwrotu) nie przysługuje w przypadku produktów personalizowanych, wykonywanych według specyfikacji Kupującego.
Brak dostępności wybranych elementów W przypadku braku możliwości skompletowania zamówienia w wybranej przez Kupującego konfiguracji (np. brak wybranego koloru na stanie), Sprzedawca skontaktuje się z Kupującym w celu uzgodnienia zmiany zamówienia lub jego anulowania.
Przechowywanie plików Pliki przesłane przez Kupującego są przechowywane wyłącznie do momentu realizacji zamówienia lub jego anulowania.
Pliki przesłane przez Kupującego mogą zawierać dane osobowe (np. wizerunek), które są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówienia zgodnie z Polityką Prywatności.
Anulowanie zamówień personalizowanych
Zamówienia produktów personalizowanych mogą zostać anulowane przez Kupującego wyłącznie do momentu zmiany statusu zamówienia na „W realizacji”.
Po zmianie statusu na „W realizacji”, zamówienie jest przekazywane do produkcji/kompletacji i jego anulowanie nie jest możliwe.
§10. Anulowanie zamówienia przez Sprzedawcę
Sprzedawca może anulować zamówienie w przypadku:
braku dostępności towaru u dostawcy,
podania nieprawidłowych danych,
braku płatności w terminie,
oczywistego błędu systemu,
działań siły wyższej.
Kupujący zostanie poinformowany o anulowaniu zamówienia mailowo. Zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni na ten sam rachunek, z którego dokonano przedpłaty.
§11. Odpowiedzialność i prawo właściwe
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z nieprawidłowego użytkowania produktów.
Do umów stosuje się prawo polskie.
W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
Właściwym sądem jest sąd powszechny właściwy dla siedziby Sprzedawcy, chyba że konsument ma prawo wyboru sądu właściwego dla swojego miejsca zamieszkania.
Niniejszy regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
§12. Zmiany regulaminu
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany nie wpływają na zamówienia już złożone. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie sklepu.
§13. Polityka prywatności i cookies
Polityka Prywatności określa w szczególności zasady przetwarzania danych przez Sprzedawcę, odbiorców danych (w tym operatora logistycznego Furgonetka.pl oraz operatorów płatności: PayU, Blik, PayPal) oraz prawa Kupującego związane z ochroną danych osobowych.
